اخطاء تظهر في حواسيب لينوفو بعد تثبيت تحديث ويندوز 10
واجه بعض مستخدمي حواسيب لينوفو المحمولة خاصة طرز (Lenovo ThinkPad) ظهور بعض الأخطاء وحدوث أعطال في أجهزتهم بعد أن قاموا بتثبيت تحديث ويندوز 10 الذي يحمل اسم (Windows 10 2004 KB4568831).
تحدث الأعطال بسبب مشكلات التوافق غير المتوقعة بين ميزة (أمان السمات البيومترية المحسّنة لويندوز) Enhanced Windows Biometric Security التي تقدمها لينوفو في حواسيبها، والتغييرات التي أدخلتها مايكروسوفت في تحديث ويندوز 10 الإصدار 2004.
يتعامل المستخدمون مع هذه المشكلات منذ شهر يوليو، بعد طرح مايكروسوفت إصدار (Windows 10 2004)، ومنذ ذلك الحين؛ أبلغ المستخدمون عن عدد من المشكلات التي تظهر في حواسيب (Lenovo ThinkPad) التي صدرت خلال 2019 و 2020.
ووفقًا لشركة لينوفو تشمل الأخطاء التي تظهر في حواسيبها بعد تثبيت تحديث ويندوز 10 ما يلي:
ظهور الشاشة الزرقاء عند تشغيل الجهاز.
ظهور الشاشة الزرقاء عند تشغيل فحص برنامج الحماية المدمج في النظام (Defender).
ظهور الشاشة الزرقاء عند تشغيل تطبيق (Lenovo Vantage).
لا يمكن تسجيل الدخول باستخدام ميزة التعرف على الوجه عبر (Windows Hello).
ظهور أخطاء متعلقة بمحرك إنتل (Intel Management Engine) المدمج في المعالج.
ظهور أخطاء متعلقة بكاميرا الحاسوب.
أقرت شركة مايكروسوفت خلال هذا الأسبوع بأن التغييرات التي أضافتها إلى تحديث ويندوز 10 الأخير تتسبب في حدوث هذه الأعطال بسبب التداخل مع ميزة الأمان “Enhanced Windows Biometric Security”. وقالت مايكروسوفت: “إنها تعمل مع لينوفو على إصلاح هذه المشكلة”.
لم تحدد أي من الشركتين متى سيُطرح هذا التحديث للمستخدمين، ولكن هناك حل مؤقت يمكنك تنفيذه فورًا، وهو إيقاف تشغيل الميزة التي تتداخل مع التحديث.
إليك كيفية إيقاف ميزة الأمان التي تتداخل مع تحديث ويندوز 10 في حاسوب لينوفو:
تعليقات
إرسال تعليق